北海道の美味しいホタテの通販ならホタテの耳
　日本一を目指すホタテ屋さん ヤマヨ斉藤漁業。

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ホタテの耳会員様はメールアドレスがIDになります。「登録情報照会」ページでご確認 頂けます。メールアドレスが確認いただけない場合はお手数ですが、再度会員登録をおこなってください。
その場合以前ご登録いただいていた注文履歴やお客様情報などを引き継ぐことはできませんので予めご了承ください。

ご注文一回ごとに、「ご注文内容確認のご連絡」メールを自動返信させていただいております。このメールに「注文番号」が記載されておりますので、それをご準備頂き、当店まで当日中にメール又はお電話でご連絡ください。

【お電話でのお問い合わせ】
TEL：0137-87-2088
（平日AM9:00～PM4:30）
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご注文頂いた直後に「ご注文内容確認のご連絡」メールを自動返信でお送りさせていただいております。メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていないかどうか、また、下記項目についてご確認ください。

・迷惑メール対策、ドメイン受信設定をされている場合「@yamayosaitoh.co.jp」からのメールが受信できるように設定しているかどうか。
【スマートフォンをご利用の方】
・スマートフォンに搭載されている標準メーラーを利用したかどうか。Gメールなどのメールサービスのメーラーでは正常に送受信できない場合がございます。
・セキュリティーレベルが「強」あるいは「高」等になっていないかどうか。「強」あるいは「高」等の場合メールが受信できない場合がございますので、セキュリティーレベルを下げてご利用ください。

もし「ご注文内容確認のご連絡」メールが届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。

TEL：0137-87-2088
（平日AM9:00～PM4:30）

当店にて、ご注文いただけているか確認させていただきます。

郵便振替、銀行振込、代金引換、クレジットカード（クロネコwebコレクト）の4種類よりお選びいただけます。

1回払い、リボ払い、分割払い（２・３・５・６・１０・１２・１５・１８・２０・２４回）がご利用いただけます。ボーナス払いはご利用いただけません。
※クレジットカードにより一部ご利用いただけないお支払方法がございます。

２・３・５・６・１０・１２・１５・１８・２０・２４回の中から、お客様が指定する回数にてお取り扱いいただけます。ただし、ボーナスとの併用払いはご利用いただけません。
※クレジットカードにより一部ご利用いただけないお支払回数がございます。

基本的にはお取扱いいただけます。ただし、カード発行会社によっては分割払いやリボルビング払い（リボ払い）の取り扱いをしていない場合や、一部対象外のカードがあります。

＜代金引換＞
商品到着時に配達員にお支払い下さい。

＜クレジットカード決済＞
各クレジットカード会社の規定に基づきます。

＜郵便振替、銀行振込＞
商品ご注文から1週間以内にお支払い下さい。

商品代金以外に、送料がかかります。手数料はすべてお客様負担となっておりますのであらかじめご了承下さい。詳しくは「発送・送料について」「代金とお支払い方法について」をご参照ください。

商品を開封した際、ホタテが生きていなかった等の不備があった場合は返品可能です。詳しくは「商品のキャンセル、返品、交換について」をご参照下さい。

商品の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは返金をさせていただきます。必ず商品到着日より「2日以内」にご連絡下さい。

TEL：0137-87-2088
（平日AM9:00～PM4:30）

詳しくは「商品のキャンセル、返品、交換について」をご参照下さい。

当社がお客様のご入金確認後、準備ができ次第発送させて頂きます。（※ただし、海の状況により発送に遅れが生じる場合があり、到着希望日にお届けできない場合もございます）。詳しくは、「発送・送料について」をご覧ください。

ご注文時にご記入下さい。配達日指定は1週間後を目安に、指定時間を指定することができます。ただし、天候等、諸条件によっては、ご要望にお応えできかねる場合がありますので、予めご了承下さい。

まだ出荷していない商品であれば承る事が可能です。当店までご連絡ください。

TEL：0137-87-2088
（平日AM9:00～PM4:30）

何らかの事情で商品注文を承っていない、又は弊社のオペレーションミスの可能性があります。商品注文時に注文確認メールが自動でお手元に届きますので、そちらをまずご確認頂き、弊社までご連絡を下さい。

TEL：0137-87-2088
（平日AM9:00～PM4:30）

のし有りの場合には、注文確定メールが納品書となります。ギフト先様には、納品書等は同封いたしませんので、ご安心下さい。 （代金引換、クレジットカード決済の場合には、納品書・請求書ともに送付いたしません。）

はい、ご注文時にのし「お中元・お歳暮」等を選択いただけます。その他ご希望ののしがある場合はお手数ですがご注文フォームの備考欄にご記入ください。

領収書を希望されるお客様は、ご注文フォームの備考欄にその旨をご記入ください。その際に、領収書の宛名と但書きをご指定ください。指定がない場合、宛名にはお客様のお名前、但書きには「お品代」と記入させて頂きます。

また、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。領収書の再発行はお受けしておりませんので、予めご了承下さい。

また、代引きの場合、配送業者からお客様がお受け取りになる、「お客様控え」が領収書を兼ねております。当店では発行できませんので、ご了承下さい。郵便振替、銀行振込の場合はお支払の際にもらう受領書が領収書になります。